Aqui está a Política de Garantia adaptada para a Coris Julis:

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POLÍTICA DE GARANTIA CORIS JULIS

Na Coris Julis, temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Nossas semijoias são confeccionadas em aço inoxidável 316L e passam por um processo de banho em PVD, assegurando resistência à oxidação e descoloração. Nossa garantia vitalícia é um reflexo desse compromisso.

Garantia Vitalícia para Escurecimento e Esverdeamento

Oferecemos garantia vitalícia exclusivamente para casos de escurecimento e esverdeamento das peças. É importante ressaltar que desgastes que revelem o aço subjacente ao banho não são considerados problemas no revestimento e, portanto, não acionam a garantia.

Garantia de 30 Dias para Pedras

Para casos em que as pedras se soltam sem intervenção externa, como quedas, arranhões ou má conservação por parte do cliente, oferecemos uma garantia de 30 dias. Entendemos que, devido à colocação manual das pedras, tais situações podem ocorrer, e garantimos a troca sem complicações.

Política de Troca por Garantia Vitalícia

Caso seja necessária a substituição de um produto coberto pela garantia vitalícia e o preço do item tenha sido atualizado desde a data da compra, a troca será realizada mediante o pagamento da diferença entre o valor originalmente pago e o preço vigente no momento da solicitação.

No entanto, é crucial destacar que, se a pedra for quebrada por descuido do cliente, não efetuaremos trocas. Acreditamos que cabe ao cliente zelar pela peça, adotando os devidos cuidados e precauções para evitar danos.

Exclusões da Garantia

A garantia Coris Julis não cobre danos resultantes de mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, uso indevido ou modificações nas peças. Identificando-se que o dano decorre de alguma dessas circunstâncias, a garantia será anulada.

Procedimento em Caso de Joia com Defeito no Recebimento

Se receber uma joia com defeito, recomendamos não utilizá-la e iniciar o processo de troca dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega. Ao perceber qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe para iniciar o procedimento de troca.

Procedimento em Caso de Joia com Defeito após Recebimento

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação por um período de 30 dias a partir da data da compra. A garantia não cobre danos causados por mau uso.

As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira
• Quebradas
• Incompletas
• Arranhadas
• Arrebentadas
• Amassadas
• Avermelhadas
• Com pedras opacas ou leitosas
• Danificadas por mau uso
• Desgastadas por uso constante
• Com desprendimento ou escurecimento da resina

Prazo para Reclamação de Vícios Aparentes

O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 30 dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis, que é o caso das peças que fornecemos.

Definição de Bens de Consumo Não Duráveis

Os bens de consumo não duráveis são aqueles de consumo imediato ou de curta duração, como alimentos, roupas, calçados, semijoias, etc.

Definição de Bem Durável

O bem durável é o produto que não se esgota com o seu uso, como por exemplo eletrodomésticos, automóveis, equipamentos de informática, etc.

Caso sua solicitação esteja de acordo com todas as regras de nossa política, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis no site para solicitar sua garantia.